一纸书信跨山海，暖心服务暖人心。近日，一封千里迢迢从黑龙江寄来的表扬信，寄达三亚市分公司。信中，用户武晓杰以朴实真挚的文字，点赞三亚分公司解放路投递员陈惠欣贴心解忧、主动服务的暖心举动，字里行间饱含对邮政服务的由衷认可与满满感动。
据悉，武晓杰是常年往返黑龙江与三亚两地的“候鸟用户”，今年4月已返回东北老家。6月，他收到投递员陈惠欣来电通知，一封自己翘首以盼的信件已运送到邮政网点。因身处千里之外无法现场取件，武晓杰十分焦急。
得知用户异地取件难处后，陈惠欣主动提出帮助信件跨省转寄至黑龙江，切实解决用户异地取件的燃眉之急，圆满达成用户心愿。
“他一心为用户着想的态度，让我特别感动。”武晓杰在信中写道，虽然只是一件小事，却让他感受到邮政员工的责任与温度。陈惠欣淡然表示，身为一线邮政投递人员，群众所需就是履职所向，用心帮群众化解难题，就是最有意义的事。
一封表扬信，浓浓为民情。陈惠欣的暖心举动，正是三亚邮政人践行 “人民邮政为人民” 服务宗旨的生动缩影。下一步，三亚邮政将继续以用户为中心，用有温度的服务，传递邮政温暖，守护群众每一份托付。
